AlpsDiscovery Versandrichtlinie

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Effektives Datum: Oktober 2023

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1. Versandinformationen

1.1 Bestellabwicklung: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erlauben Sie bitte bis zu 14 Werktage für die Bestellabwicklung vor dem Versand.

1.2 Versandmethoden: Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Die verfügbaren Versandmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt, und Sie können diejenige auswählen, die am besten zu Ihnen passt.

1.3 Versandkosten: Die Versandkosten werden basierend auf Ihrer gewählten Versandmethode, dem Zielort sowie dem Gewicht und den Abmessungen Ihrer Artikel berechnet. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs zur Überprüfung angezeigt.

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2. Sendungsverfolgung

2.1 Bestellbestätigung: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Bitte überprüfen Sie diese E-Mail sorgfältig und benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn es Abweichungen gibt.

2.2 Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung überwachen.

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3. Lieferzeiten

3.1 Geschätzte Lieferzeiten: Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort, der gewählten Versandmethode und anderen Faktoren variieren. Bitte verwenden Sie die während des Bestellvorgangs angegebenen geschätzten Lieferzeiten als allgemeine Richtlinie.

3.2 Verzögerungen: Obwohl wir uns bemühen, eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen, können gelegentliche Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ungünstige Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder andere externe Faktoren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in solchen Situationen.

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4. Internationaler Versand

4.1 Zoll und Gebühren: Bei internationalen Sendungen beachten Sie bitte, dass Zollgebühren, Steuern und Gebühren von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben werden können. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers.

4.2 Lieferbeschränkungen: Einige Artikel können für bestimmte internationale Ziele eingeschränkt oder verboten sein. Bitte überprüfen Sie die Importbestimmungen Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

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5. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

5.1 Änderungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wie z.B. die Aktualisierung der Versandadresse oder die Änderung der bestellten Artikel, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

5.2 Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie oder Ihrer spezifischen Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter:

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E-Mail-Adresse: support@alpsdiscovery.com

Telefonnummer: +41 41 539 14 14

Postanschrift:

AlpsDiscovery Sarl.

Chemin De Pre Dessous 10A

1131 Tolochenaz, Schweiz